M-commerce : une étude récente confirme le poids énorme du mobile dans toute stratégie marketing e-commerce en 2020. Le e-commerce sur mobile prend un peu plus de poids chaque année. Dans cette vidéo, on va voir le poids qu’à le mobile dans votre stratégie marketing digital. Et c’est du lourd !

Analyse de l’étude de ContentSquare

Cette vidéo est basée sur l’analyse de l’étude de ContentSquare de juillet 2020. Le lien vers leur étude 2020 Digital Experience Benchmark est disponible ici : https://contentsquare.com/insights/digital-analytics-benchmarks/

Part du trafic mobile en e-commerce

Aujourd’hui, 55% du trafic d’un site e-commerce vient en moyenne des téléphones mobiles. Et pour certaines industries telles que le luxe, la beauté ou la mode, ce taux montre jusqu’à 67%. Et ce taux monte un peu plus chaque année. Ce qui démontre l’importance de proposer un site mobile sans reproche à vos visiteurs.

Taux des visiteurs récurrents

En moyenne, 45% des visiteurs venant d’un mobile sont déjà des clients qui reviennent sur votre site. L’autre moitié ne connait pas encore votre marque, alors chouchoutez les.

Temps de chargement des pages et son impact

Des pages qui se chargent vite sont pripordiales dans l’expérience mobile. Au dessus de 3 secondes de chargement par page, attendez-vous à perdre plus de la moitié de votre trafic.

Plus les pages de votre site e-commerce chargent vite, plus le nombre de pages visitées par session augmentent, ce qui aide à convaincre les visiteurs à acheter vos produits.

Des pages qui servent et d’autres moins

En tout, 69% des pages de votre site ne sont pas visitées. Concentrez donc votre énergie sur les 30% des pages les plus populaires et qui vont générer la très grande majorité de votre chiffre d’affaire. Faites même un peu de ménage dans les articles qui font un flop pour faciliter votre gestion (stock, contenu, optimisation…) et la navigation de vos visiteurs.

Temps passé par page

En moyenne, les visiteurs passent 62 secondes par page, même 65 secondes sur les pages produits et lors du checkout. Facilitez leur la vie avec des infos faciles à trouver.

Nombre de sessions pour convertir un visiteur en client

Il est très rare que les visiteurs achètent dès leur première visite. Il faut en moyenne 3 à 4 sessions pour les convaincre. C’est pourquoi le retargeting via les emails ou les réseaux sociaux est très important pour pouvoir capter vos visiteurs et les faire revenir sur votre site mobile.

Différence de taux de conversion desktop vs mobile

Le taux de conversion moyen des sites e-commerce est de 2.49%. Mais il est beaucoup plus bas sur mobile (1.72%) que sur ordinateur (3.52%). Pourquoi cela ? Déjà parce que la plupart des gens ont pris l’habitude d’acheter en ligne sur un grand écran d’ordinateur, où leurs données sont stockées dans leur navigateur et où ils ont leur habitudes / routine. Mais aussi parce que les sites mobiles ne sont pas toujours très facile à naviguer ce qui peut décourager sur le moment.

Comment augmenter son taux de conversion mobile

Facilitez la vie de vos visiteurs ! Ajouter de multiples d’options de paiement, paufinez votre checkout.

Pourquoi les clients abandonnent souvent leur panier

Posez-vous les bonnes questions. Demandez-vous trop d’infos lors du checkout ? Est-ce facile d’ajouter ses informations personnelles ? Offrez-vous assez d’options de livraison gratuites ou payantes ? Les codes promos sont-ils facile à appliquer ?

Si vous avez besoin d’aide ou des questions, contactez-nous 😉

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